200015. Сборник видео вебинаров, Рекламации, дефекты качества и отзыв продукции

Описание
 
Для использования при периодическом обучении и закрепления уже полученных знаний, для обучения новичков предлагаем тематические сборники вебинаров.
В сборник входит 3 (три) видеофайла
* видео файлы предоставляются в формате МР4
* видео файлы предоставляются на русском языке
  • Работа с обращениями (претензиями, запросами)
  • Алгоритмы работы с возвращенной продукцией (GMP/GDP)
  • Имитация отзыва продукции

Подробнее о сборнике

Работа с обращениями (претензиями, запросами), дата проведения 27.12.2018

1. Классификация обращений
2. Распределение ответственности за прием обращений из различных источников
3. Порядок работы с обращениями от дистрибьюторов (регистрация, расследование, ответ)
4. Порядок работы с обращениями от потребителей (пути поступления, регистрация обращений, расследование, распределение ответственности за предоставление ответа)
5. Разработка системы приема обращений от потребителей (телефон, сайт)
6. Порядок работы с уведомлениями, полученными от официальных государственных органов, при выявлении несоответствий продукции требованиям спецификации
7. Разработка CAPA по результатам работы с обращениями
8. Отчетность по возвратам продукции в рамках системы качества
9. Анализ обращений за год
 

Алгоритмы работы с возвращенной продукцией (GMP/GDP), дата проведения 18.07.2018

- Понятие «дефектная продукция», «возвращенная продукция». 
- Интерпретацияправил GMP и GDP по работе с дефектной и (или) возвращенной продукцией. 
- Условия для возврата продукции. 
- Варианты решений по возвращенной продукции. 
- Кто за что отвечает приработе с возвратами, и при принятии решений? 
- Всегда ли решение принимает Уполномоченное Лицо? 
- Где начинается и заканчивается ответственность коммерческой службы?
- Необходимостьизоляции возвращенной продукции при транспортировании и (или) хранении на складе. 
- Организация учета и документального оформления возвратов. 
- Всегда ли нужно расследование по возвратам? В каком объеме?
- Обсуждение шаблонов заполняемых форм (протокол осмотра, расследования, формы оформления принятых решений и т.п.). 
- Сложности возобновления гражданского оборота с оглядкой на сериализацию и агрегацию серий лекарственных препаратов. 
 

Имитация отзыва продукции, дата проведения 22.11.2017

1. Актуальность вопроса
2. Основания для отзыва
3. Алгоритм отзыва
4. Факторы успеха при отзыве
5. Критерии эффективности отзыва
6. Имитация отзыва 
- учебный отзыв
- моделирование отзыва
- тренировочный отзыв
7. Что делать для обеспечения работоспособности процедуры отзыва?
8. План имитации отзыва
9. Принятие решений по результатам отзыва
10. Полезные ссылки
11. Ответы на вопросы
 
 
Стоимость для других стран 60 евро
1500грн.
чтобы заказать товар заполните форму
Правила и условия покупки и доставки товара

Электронные файлы

Материалы в электронном виде, в формате PDF отправляются на электронный адрес, указанный при заказе, после получения оплаты

Печатные издания
  • доставка по Украине: 
1) осуществляется с помощью экспресс-доставки «Новая почта» и оплачивается дополнительно согласно тарифам «Склад-Склад» или «Склад-Двери» к стоимости печатных изданий.
2) осуществляется Укрпочтой, по согласованию с Заказчиком включается в стоимость литературы
  • доставка в другие страны оплачивается дополнительно согласно тарифам соответствующей курьерской службы и прибавляется к стоимости печатных изданий .

Информация о категории литературы (электронный файл или печатное издание) размещена в описании каждого товара.